Impressum

Dieses Impressum enthält Angaben zum Anbieter des Homevividly Online-Shops für den deutschen Markt.

Inhaltliche Verantwortung

Die Inhalte dieses Shops werden für den Verkauf von Homevividly Produkten in Deutschland bereitgestellt. Rechtliche, steuerliche oder behördliche Zusatzangaben werden ergänzt, sobald eine Registrierung oder eine gesetzliche Anforderung dies vorsieht.

Kommunikation

Anfragen zu Bestellungen, Rückgaben, Zahlungen, Produktsicherheit und behördlichen Anliegen werden über die oben genannten Kontaktwege entgegengenommen. Bitte geben Sie bei Bestellanfragen Ihre Bestellnummer, den Namen auf der Bestellung und die verwendete E-Mail-Adresse an.

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Homevividly personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Besucher den Shop nutzen, ein Kundenkonto anlegen, Produkte bestellen, den Kundenservice kontaktieren oder Cookie-Einstellungen vornehmen.

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist Homevividly, 2241 NW 152nd Ter, Opa Locka, FL, 33054, Vereinigte Staaten. Datenschutzanfragen richten Sie bitte an studio@homevividly.com.

Erhobene Datenarten

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift und Lieferanschrift.
• Bestelldaten wie Artikel, Menge, Preis, Versandart, Zahlungsstatus, Retourenstatus und Kundenserviceverlauf.
• Zahlungsdaten, soweit diese zur Zahlungsabwicklung erforderlich sind. Vollständige Kartendaten werden durch die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Spracheinstellungen, Seitenaufrufe, Zeitstempel und Cookie-Kennungen.
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktformularen und Rückgabe- oder Beschwerdeanfragen.

Technische Erhebungsmethoden

Daten entstehen durch Eingaben im Shop, Bestellabläufe, Kundenkonto-Funktionen, E-Mail-Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Versandabwicklung, Serverprotokolle und Cookies. Funktionale Cookies unterstützen Warenkorb, Spracheinstellungen, Sitzungsverwaltung und Cookie-Auswahl.

Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Retouren, Erstattungen und Kundenanfragen.
• Bereitstellung des Kundenkontos und Verwaltung von Bestellinformationen.
• Prüfung von Zahlungsstatus, Betrugsprävention, technische Fehleranalyse und Shop-Betrieb.
• Erfüllung handels-, steuer-, produkt- und verbraucherrechtlicher Dokumentationspflichten.
• Analyse der Shop-Nutzung und Auswertung von Werbemaßnahmen, soweit eine wirksame Einwilligung vorliegt.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO zur Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen am Betrieb des Shops und Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO bei einwilligungsbasierten Cookies, Analysen oder Marketingmaßnahmen.

Weitergabe von Daten

Daten werden an Dienstleister weitergegeben, soweit dies für Shop-Betrieb, Zahlungsabwicklung, Versand, Steuer- und Buchhaltungsprozesse, Kundenservice, technische Wartung, Betrugsprävention oder gesetzliche Auskunftspflichten erforderlich ist. Hierzu zählen Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Shop-Plattformen, technische Hosting-Dienste, Analyse- und Werbedienste nach Einwilligung sowie Behörden bei rechtlicher Grundlage.

Datenübermittlung in Drittländer

Homevividly hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen im Rahmen geeigneter Datenschutzmechanismen, darunter vertragliche Datenschutzklauseln, technische Schutzmaßnahmen und zweckgebundene Zugriffsregelungen.

Speicherdauer

• Bestell- und Zahlungsunterlagen werden entsprechend steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert.
• Kundenkonto-Daten bleiben bis zur Löschung des Kontos oder bis zum Ablauf erforderlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert.
• Kommunikationsdaten zu Servicefällen bleiben für die Bearbeitung, Nachverfolgung und Dokumentation des Vorgangs gespeichert.
• Cookie-Daten werden entsprechend der im Cookie-Banner angegebenen Dauer gespeichert.

Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und Widerruf erteilter Einwilligungen. Eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde steht betroffenen Personen offen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Homevividly Online-Shops, den Bestellprozess und die Vertragsbeziehung zwischen Homevividly und Kunden, die Waren über den Shop für eine Lieferadresse in Deutschland bestellen.

Geltungsbereich

Die AGB gelten für alle Bestellungen von Produkten aus den Kategorien Aufbewahrungsbank, Bettgestell, Esszimmerstuhl, Gartenhaus, Gartenliege, Grillkamin, Hängematte, Kleiderschrank, Nachttisch, Schreibtisch und Sessel über den Homevividly Shop.

Kundenkonto und Zugangsdaten

Kundenkonten dienen der Anzeige von Bestellungen, Adressdaten und Servicevorgängen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Eingaben im Kundenkonto sind aktuell zu halten, damit Lieferung, Rückgabe, Erstattung und Kundenservice ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Verantwortung für Shop-Inhalte

Produktinformationen, Preise, Versandangaben und Verfügbarkeiten werden im Shop dargestellt. Abbildungen dienen der Produktdarstellung; Farbwirkung und Oberflächenwahrnehmung hängen von Bildschirm, Licht und Geräteeinstellungen ab. Maßangaben, Materialhinweise und Montageinformationen ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite.

Bestellablauf

• Kunden wählen ein Produkt aus und legen es in den Warenkorb.
• Im Warenkorb werden Artikel, Preis, Menge, Versandkosten und Gesamtbetrag angezeigt.
• Vor Abgabe der Bestellung werden Lieferadresse, Zahlungsart und Bestelldaten angezeigt.
• Durch Betätigung der Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
• Der Vertrag kommt durch Annahme der Bestellung, Versandbestätigung oder Beginn der Lieferabwicklung zustande.

Produkte, Bestand und Preise

Alle Preise werden in Euro ausgewiesen und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout gesondert angezeigt. Produktverfügbarkeit und Lieferzeiten richten sich nach den Angaben auf der Produktseite und in der Versandrichtlinie.

Bestellung und Zahlung

Die Zahlung erfolgt beim Abschluss der Bestellung. Eine Bestellung wird vor dem Versand geprüft. Bei fehlgeschlagener Zahlung, unvollständiger Lieferadresse, auffälligem Bestellmuster, Produktfehler in der Darstellung oder rechtlichem Hindernis lehnt Homevividly die Bestellung ab oder nimmt Kontakt zur Klärung auf.

Zahlungsarten

Akzeptierte Zahlungsarten sind American Express, Mastercard, Visa, JCB, Discover und Diners Club. Zahlungen werden über verschlüsselte Zahlungsseiten und Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Versand

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 13 Werktage nach Versand. Versanddienstleister sind USPS, FedEx, DHL Express und UPS®.

DDP-Lieferung, Zoll und Einfuhrabgaben

Homevividly verwendet DDP-Lieferung. Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout angezeigte Betrag ist der vom Kunden zu zahlende Endbetrag und enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout dargestellt. Importzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch Homevividly abgewickelt; bei Zustellung entstehen für Kunden keine zusätzlichen Einfuhrgebühren.

Stornierung, Rückgabe und Erstattung

Bestellungen werden bis zum Versand auf Anfrage storniert. Nach Versand gelten die Widerrufsbelehrung sowie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart, soweit kein anderer gesetzlich zulässiger Weg vereinbart wurde.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Daten werden zur Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand, Retoure und Kundenservice eingesetzt.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben zwingende deutsche Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Soweit gesetzlich zulässig, gilt das Recht des Sitzes des Shop-Betreibers unter Beachtung zwingender Verbraucherrechte.

Änderungen der Bedingungen

Homevividly aktualisiert diese Bedingungen bei rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen. Für bereits angenommene Bestellungen gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung einbezogen wurde.

Haftung

Die Haftung für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und zwingende gesetzliche Ansprüche bleibt unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Homevividly nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden.

Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Logos, Layouts, Produktdarstellungen und sonstige Shop-Inhalte sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb des privaten Besuchs des Shops erfordert eine vorherige schriftliche Zustimmung.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an studio@homevividly.com oder telefonisch an +1 (305) 567-3872.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben bei Fernabsatzbestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung der Bestellung erhalten hat. Die Frist wird nach Kalendertagen berechnet; Sonn- und Feiertage werden mitgezählt.

Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Telefon an Homevividly.

Rücksendefrist nach Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen an die angegebene Rücksendeadresse abzusenden. Die Rücksendung erfolgt mit vollständigem Zubehör, soweit vorhanden, und in einer Verpackung, die Transportschäden vorbeugt.

Folgen des Widerrufs

Nach wirksamem Widerruf erstattet Homevividly die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten einer vom Kunden gewählten abweichenden Lieferart werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart oder über einen anderen gesetzlich zulässigen Weg.

Rückzahlung

Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung oder nach Vorlage eines Versandnachweises. Die Bearbeitung durch Homevividly erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist; die Gutschrift auf dem Zahlungsmittel erscheint in der Regel innerhalb von 3 bis 11 Tagen nach Auslösung der Erstattung, abhängig vom Zahlungsdienstleister und der Bank.

Wertersatz

Der Verbraucher trägt Wertersatz für einen Wertverlust, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, senden Sie eine Nachricht mit folgenden Angaben an studio@homevividly.com: Name, Anschrift, Bestellnummer, bestellte Ware, Empfangsdatum und Erklärung des Widerrufs.

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie beschreibt Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Zustellung, Zollabwicklung und Kontaktwege für Homevividly Bestellungen.

Liefergebiet

Homevividly liefert ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden über diesen Shop nicht angeboten.

Versandkosten

• Bestellwert von 0,01 € bis 167,60 €: Versandkosten 8,34 €.
• Bestellwert ab 167,61 €: Versandkosten 0,00 €.

Bestellannahme und Bearbeitung

Bestellungen, die bis 17:00 Uhr deutscher Zeit eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland und an Tagen ohne Versandabholung beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 8 bis 13 Werktage. Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet. Regionale Zustellabläufe, Zollabfertigung im DDP-Verfahren und Auslastung der Beförderer beeinflussen den genauen Zustelltag.

Beförderer

Homevividly nutzt USPS, FedEx, DHL Express und UPS® für Versand und Zustellung. Die Auswahl des Beförderers richtet sich nach Artikel, Paketmaß, Lieferadresse und Versandroute.

Zoll, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout angezeigte Betrag ist der vom Kunden zu zahlende Endbetrag und enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout deutlich dargestellt. Homevividly verwendet DDP-Lieferung; Importzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch Homevividly abgewickelt. Bei Zustellung entstehen für Kunden keine zusätzlichen Einfuhrgebühren.

Sendungsverfolgung

Nach Versand erhält der Kunde eine Versandbenachrichtigung mit verfügbaren Sendungsdaten. Bei Speditions- oder Paketdienstkontakt werden die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten verwendet.

Beschädigte Sendungen und Annahme

Bitte prüfen Sie Paket und Ware bei Zustellung. Sichtbare Transportschäden oder fehlende Bestandteile melden Sie bitte mit Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts und der Ware an studio@homevividly.com.

Kontakt zum Versand

Fragen zu Lieferstatus, Adresse, Zustellversuch oder Lieferverzug richten Sie bitte an studio@homevividly.com.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert Rückgaben, Erstattungen, Rücksendekosten, Bearbeitung, beschädigte Artikel und Bestellfehler. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt unberührt.

Rückgabefrist

Verbraucher haben ab Erhalt der letzten Ware oder Teilsendung eine Rückgabefrist von 14 Kalendertagen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts. Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Zustand der Ware

• Die Ware ist unbenutzt, sauber und frei von Gebrauchsspuren zurückzugeben, soweit sie über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen.
• Originalverpackung, Zubehör, Schrauben, Beschläge, Anleitungen, Schutzteile und Etiketten sind beizulegen, soweit vorhanden.
• Bei Möbeln und Outdoor-Artikeln sind Bauteile so zu verpacken, dass Kanten, Oberflächen und Verbindungsteile geschützt bleiben.

Ausnahmen

Vom freiwilligen Rückgabeverfahren ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und Artikel, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden wurden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Rückgabeantrag

Der Rückgabeantrag erfolgt per E-Mail an studio@homevividly.com. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Artikel, Rückgabegrund und fügen Sie bei Defekt, Beschädigung oder Falschlieferung Fotos bei.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind nach Bestätigung des Rückgabeantrags an folgende Adresse zu senden: Homevividly, 2241 NW 152nd Ter, Opa Locka, FL, 33054, Vereinigte Staaten. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabezuordnung, damit die Sendung der Bestellung zugeordnet wird.

Rücksendekosten

• Bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware trägt Homevividly die erforderlichen Rücksendekosten und angemessenen Zusatzkosten.
• Bei freiwilliger Rückgabe ohne Produktfehler trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
• Eine Rückgabegebühr oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht berechnet.
• Erstattungen der ursprünglichen Standardversandkosten erfolgen nach den gesetzlichen Vorgaben.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart oder einen anderen gesetzlich zulässigen Weg. Die Gutschrift erscheint nach Auslösung der Erstattung innerhalb von 3 bis 11 Tagen, abhängig von Bank und Zahlungsdienstleister.

Defekte Ware oder falsche Lieferung

Bei defekter Ware oder falscher Lieferung bietet Homevividly nach Prüfung Nachlieferung, Austausch, Reparatur oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Rechte an. Für die Bearbeitung werden Fotos, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems benötigt.

Bestellstornierung vor Versand

Bestellungen werden bis zum Versand auf Anfrage storniert. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr vorgesehen; das gesetzliche Widerrufsrecht nach Erhalt bleibt bestehen.

Lieferverzug

Bei Lieferverzug informiert Homevividly über die bekannten Sendungsdaten. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Rücktritt oder Erstattung bleiben bestehen.

Kontakt

Serviceanfragen richten Sie bitte an studio@homevividly.com oder telefonisch an +1 (305) 567-3872. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr nach deutscher Zeit.

Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt akzeptierte Zahlungsarten, Zahlungszeitpunkt, Währung, verschlüsselte Zahlungsabwicklung, fehlgeschlagene Zahlungen, Rechnungen und Erstattungen.

Akzeptierte Zahlungsarten

• American Express
• Mastercard
• Visa
• JCB
• Discover
• Diners Club

Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlung wird beim Abschluss der Bestellung eingeleitet. Eine Bestellung wird vor Versand bearbeitet, sobald Zahlungsstatus und Bestelldaten im Shop erfasst sind.

Währung und Gesamtbetrag

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der Checkout zeigt Produktpreis, Versandkosten, Mehrwertsteuer und Gesamtbetrag an. Homevividly verwendet DDP-Lieferung, sodass Importabgaben im angezeigten Endbetrag berücksichtigt werden.

Verschlüsselte Zahlungsabwicklung

Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen und Zahlungsdienstleister verarbeitet. Homevividly speichert keine vollständigen Kartennummern im Shop-System.

Fehlgeschlagene Zahlung

Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Bestellung nicht abgeschlossen oder nicht für den Versand freigegeben. Kunden prüfen Kartendaten, Kartenlimit, Freigabe durch den Kartenanbieter und Rechnungsanschrift und starten den Checkout anschließend erneut.

Rechnung

Eine Bestellbestätigung wird an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Rechnungsbezogene Fragen und benötigte Rechnungsangaben richten Sie bitte an studio@homevividly.com.

Erstattung auf Zahlungsart

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart oder über einen anderen gesetzlich zulässigen Weg. Nach Auslösung der Erstattung erscheint die Gutschrift innerhalb von 3 bis 11 Tagen, abhängig von Bank und Zahlungsdienstleister.

Über uns

Homevividly ist ein eigenständiger Online-Shop für Möbel, Aufbewahrungslösungen und ausgewählte Outdoor-Artikel im deutschen Markt.

Markenhintergrund

Der Shop konzentriert sich auf funktionale Einrichtung und Gartenartikel mit klaren Produktinformationen, nachvollziehbaren Richtlinien und erreichbarem Kundenservice.

Sortiment

Das Sortiment umfasst Aufbewahrungsbank, Bettgestell, Esszimmerstuhl, Gartenhaus, Gartenliege, Grillkamin, Hängematte, Kleiderschrank, Nachttisch, Schreibtisch und Sessel.

Serviceansatz

Homevividly stellt Produktangaben, Versandkosten, Rückgaberegeln, Zahlungsarten und Kontaktinformationen so bereit, dass Kunden vor einer Bestellung wesentliche Informationen prüfen.

Standortangaben

Homevividly ist unter folgender Anschrift erreichbar: 2241 NW 152nd Ter, Opa Locka, FL, 33054, Vereinigte Staaten.

Kontakt

Fragen zum Shop, zu Produkten oder zu bestehenden Bestellungen richten Sie bitte an studio@homevividly.com oder telefonisch an +1 (305) 567-3872.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Produkte bietet Homevividly an?

Homevividly bietet Möbel und Outdoor-Artikel wie Aufbewahrungsbank, Bettgestell, Esszimmerstuhl, Gartenhaus, Gartenliege, Grillkamin, Hängematte, Kleiderschrank, Nachttisch, Schreibtisch und Sessel an.

Wie läuft eine Bestellung ab?

Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, prüft Adresse, Versandkosten und Zahlungsart und gibt die Bestellung im Checkout ab. Nach Bestelleingang sendet Homevividly eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Akzeptiert werden American Express, Mastercard, Visa, JCB, Discover und Diners Club.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt 8 bis 13 Werktage. Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

Wie wird eine Rückgabe angemeldet?

Die Rückgabe wird per E-Mail an studio@homevividly.com angemeldet. Bitte geben Sie Bestellnummer, Artikel, Rückgabegrund und Kontaktdaten an.

Wann erscheint die Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung ausgelöst. Die Gutschrift erscheint innerhalb von 3 bis 11 Tagen, abhängig von Bank und Zahlungsdienstleister.

Was ist bei Montage und Nutzung zu beachten?

Bitte lesen Sie vor der Montage die Produktseite und die mitgelieferte Anleitung. Bauteile, Schrauben und Beschläge sind vor Beginn zu prüfen. Schwere Artikel werden mit zwei Personen aufgebaut.

Wie wird der Kundenservice erreicht?

Der Kundenservice ist per E-Mail unter studio@homevividly.com und telefonisch unter +1 (305) 567-3872 erreichbar.

Welche Gewährleistungsrechte bestehen?

Gesetzliche Mängelrechte bestehen nach den anwendbaren Vorschriften. Zusätzlich enthält die Garantie- und Gewährleistungsrichtlinie Informationen zur freiwilligen dreijährigen Homevividly Garantie.

Cookie-Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie erklärt, welche Arten von Cookies und ähnlichen Technologien im Homevividly Shop verwendet werden und wie Besucher ihre Auswahl verwalten.

Definition und Zweck

Cookies sind kleine Textdateien, die im Browser gespeichert werden. Sie unterstützen technische Shop-Funktionen, Warenkorb, Sitzung, Spracheinstellungen, Betrugsprävention, Analyse und einwilligungsbasierte Werbemessung.

Cookie-Arten

• Notwendige Cookies: Diese Cookies dienen Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung, Cookie-Auswahl und grundlegender Shop-Funktion.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern ausgewählte Einstellungen, damit der Shop nutzerbezogene Eingaben wiedererkennt.
• Statistik-Cookies: Diese Cookies erfassen Nutzungsdaten zur Auswertung von Seitenaufrufen und technischen Leistungswerten, soweit eine Einwilligung vorliegt.
• Marketing-Cookies: Diese Cookies unterstützen Werbemessung, Kampagnenzuordnung und relevanzbezogene Anzeigen, soweit eine Einwilligung vorliegt.

Drittanbieter-Cookies

Drittanbieter-Cookies stammen von Dienstleistern für Shop-Plattform, Zahlung, Versand, Analyse oder Werbung. Die Verarbeitung richtet sich nach Zweck, Einwilligung und den jeweiligen Datenschutzhinweisen der beteiligten Dienstleister.

Speicherdauer

Die Speicherdauer hängt vom Cookie-Typ ab. Sitzungs-Cookies enden mit der Browsersitzung. Dauerhafte Cookies bleiben für den im Cookie-Banner angegebenen Zeitraum gespeichert oder bis zur Löschung durch den Nutzer.

Verwaltung der Auswahl

Besucher verwalten Cookie-Einstellungen über den Cookie-Banner und die Cookie-Einstellungen im Shop. Browser-Einstellungen erlauben zusätzlich das Löschen oder Blockieren von Cookies.

Folgen einer Ablehnung

Bei Ablehnung nicht notwendiger Cookies bleiben Warenkorb und Checkout nutzbar. Analyse, Werbemessung und bestimmte Komfortfunktionen stehen dann eingeschränkt zur Verfügung.

Einwilligungsmechanismus

Statistik- und Marketing-Cookies werden erst nach aktiver Auswahl gesetzt. Eine erteilte Einwilligung wird dokumentiert und ist über die Cookie-Einstellungen widerrufbar.

Kontakt

Fragen zur Cookie-Nutzung richten Sie bitte an studio@homevividly.com.

Produktsicherheitsinformationen

Diese Informationen unterstützen eine sachgerechte Nutzung von Homevividly Möbeln und Outdoor-Artikeln. Maßgeblich sind zusätzlich die Angaben auf der Produktseite, Verpackung und Montageanleitung.

Vor der Nutzung

• Prüfen Sie Verpackung, Teile, Schrauben, Beschläge, Glas-, Holz-, Metall- und Textilbestandteile auf sichtbare Schäden.
• Montieren Sie Produkte nur auf einer ebenen, tragfähigen und sauberen Fläche.
• Verwenden Sie nur die mitgelieferten oder in der Anleitung genannten Bauteile.
• Halten Sie Kleinteile, Folien und Verpackungsmaterial von Kindern fern.

Möbel und Aufbewahrung

Schränke, Kommoden, Regale und höhere Möbelstücke sind mit geeigneter Wandbefestigung zu verwenden, wenn die Produktanleitung dies vorsieht. Schubladen und Türen sind gleichmäßig zu beladen. Sitzmöbel und Liegen sind nur entsprechend der auf der Produktseite angegebenen Belastungsgrenzen zu nutzen.

Outdoor-Artikel

Gartenhäuser, Gartenliegen, Hängematten und sonstige Außenartikel sind auf geeigneten Untergründen zu verwenden. Bei starkem Wind, Frost, Dauerregen oder längerer Nichtnutzung sind lose Teile, Textilien und Zubehör geschützt zu lagern.

Grillkamin

Ein Grillkamin ist ausschließlich im Außenbereich zu verwenden. Er wird auf einer feuerfesten, stabilen Fläche mit Abstand zu brennbaren Materialien betrieben. Kinder und Haustiere halten Abstand. Nach Nutzung ist die vollständige Abkühlung abzuwarten.

Schäden und Servicefälle

Beschädigte, verbogene, gerissene oder fehlende Teile sind vor weiterer Nutzung an den Kundenservice zu melden. Senden Sie Fotos, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an studio@homevividly.com.

Montageanleitung

Diese allgemeine Montageanleitung ergänzt die produktbezogene Anleitung. Bei Abweichungen gelten die produktbezogenen Angaben.

Vorbereitung

• Legen Sie alle Teile auf eine weiche, saubere Unterlage.
• Vergleichen Sie Bauteile, Schrauben, Beschläge und Zubehör mit der Teileliste.
• Prüfen Sie Maße, Ausrichtung und Aufstellort vor Montagebeginn.
• Planen Sie für große Möbelstücke zwei Personen ein.

Benötigte Werkzeuge

Je nach Produkt werden Kreuzschlitzschraubendreher, Innensechskantschlüssel, Gummihammer, Wasserwaage, Maßband und geeignete Wandbefestigung benötigt. Enthaltene Werkzeuge werden in der Produktanleitung aufgeführt.

Montageschritte

• Ordnen Sie die Teile nach Kennzeichnung.
• Verbinden Sie Bauteile zunächst handfest.
• Prüfen Sie Ausrichtung, Winkel und Stand.
• Ziehen Sie Schrauben erst nach korrekter Ausrichtung gleichmäßig fest.
• Bringen Sie Wandbefestigungen, Sicherungsbänder oder Stabilisierungsteile gemäß Anleitung an.
• Prüfen Sie Türen, Schubladen, Sitzflächen, Liegeflächen und bewegliche Teile vor Nutzung.

Montagehinweise

Vermeiden Sie übermäßige Kraft beim Festziehen von Schrauben. Holzwerkstoffe, Gewinde, Glas und Beschläge werden durch falsche Werkzeugnutzung beschädigt. Fehlende oder beschädigte Teile melden Sie bitte vor Abschluss der Montage.

Nutzungsumgebung

Innenmöbel sind in trockenen Innenräumen zu verwenden. Outdoor-Produkte sind entsprechend der Produktseite für den Außenbereich bestimmt und werden bei längerer Nichtnutzung geschützt gelagert.

Pflege nach Montage

Reinigen Sie Oberflächen mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch. Aggressive Reinigungsmittel, scheuernde Schwämme und stehende Feuchtigkeit sind zu vermeiden.

Materialbeschreibung

Materialangaben werden auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt. Diese Materialbeschreibung erklärt die im Sortiment relevanten Materialgruppen und Pflegehinweise.

Holz und Holzwerkstoffe

Viele Möbel verwenden Holz, Holzwerkstoffe oder furnierte Oberflächen. Farbton, Maserung und Oberflächenwirkung variieren je nach Charge, Lichteinfall und Materialzuschnitt. Die Reinigung erfolgt mit einem weichen Tuch und wenig Feuchtigkeit.

Metallteile

Metallrahmen, Schrauben, Scharniere, Beschläge und Stützstrukturen dienen der Verbindung und Stabilität. Feuchte Rückstände sind nach Reinigung zu entfernen, damit Oberflächenbeschichtungen geschont werden.

Textilien und Polster

Stoffe, Bezüge, Polster und Sitzflächen sind gemäß Produktseite zu pflegen. Flecken werden zeitnah mit geeigneten, milden Reinigungsmitteln behandelt. Vor einer Reinigung empfiehlt sich eine Prüfung an einer verdeckten Stelle.

Outdoor-Materialien

Gartenartikel enthalten je nach Produkt beschichtete Metalle, Kunststoffe, Textilien, Holzwerkstoffe oder wetterbezogene Oberflächen. Dauerhafte Feuchtigkeit, Frostbelastung und starke UV-Einwirkung beschleunigen materialbedingte Alterung.

Glas, Spiegel und empfindliche Oberflächen

Glas, Spiegel und lackierte Oberflächen werden mit weichen Tüchern gereinigt. Harte Gegenstände, scheuernde Reiniger und punktuelle Stoßbelastung führen zu Kratzern, Abplatzungen oder Bruch.

Materialfragen

Bei Fragen zu Material, Pflege oder Ersatzteilen senden Sie bitte den Produktnamen und die Bestellnummer an studio@homevividly.com.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Diese Informationen erläutern gesetzliche Mängelrechte und die freiwillige Homevividly Garantie. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch die freiwillige Garantie nicht eingeschränkt.

Gesetzliche Mängelhaftung

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach den anwendbaren Vorschriften. Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen beweglichen Sachen zwei Jahre ab Lieferung, soweit keine zwingende Sonderregel eingreift.

Freiwillige dreijährige Homevividly Garantie

Homevividly bietet zusätzlich eine freiwillige Garantie von drei Jahren ab Lieferdatum auf Material- und Herstellungsfehler bei bestimmungsgemäßer Nutzung. Diese Garantie gilt für Produkte, die direkt über den Homevividly Shop gekauft wurden.

Umfang

• Erfasst sind Material- und Herstellungsfehler, die bei sachgerechter Nutzung auftreten.
• Ausgeschlossen sind gebrauchstypischer Verschleiß, unsachgemäße Montage, falsche Pflege, Überlastung, eigenmächtige Änderungen, Schäden durch Feuchtigkeit entgegen der Produktangaben und Schäden durch gewerbliche Nutzung, soweit das Produkt für private Nutzung verkauft wurde.
• Outdoor-Artikel unterliegen witterungsbedingter Alterung; diese stellt ohne Material- oder Herstellungsfehler keinen Garantiefall dar.

Abwicklung

Garantie- und Gewährleistungsanfragen richten Sie bitte mit Bestellnummer, Produktname, Fehlerbeschreibung und Fotos an studio@homevividly.com. Nach Prüfung erfolgt je nach Fall Reparatur, Ersatzteilversand, Austausch, Rücknahme oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen und garantiebasierten Ansprüche.

Transportkosten bei berechtigten Fällen

Bei bestätigtem Defekt, Falschlieferung oder berechtigtem Gewährleistungsfall übernimmt Homevividly die erforderlichen Rücksende- oder Ersatzversandkosten.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Diese Richtlinie beschreibt, wie Kunden Beschwerden einreichen und wie Homevividly Serviceanliegen bearbeitet.

Beschwerdekanäle

Einreichung einer Beschwerde

Bitte senden Sie Bestellnummer, Name, Kontaktdaten, Artikel, Beschreibung des Anliegens und vorhandene Nachweise wie Fotos, Versandbelege oder Zahlungsnachweise.

Bearbeitungsablauf

• Homevividly bestätigt den Eingang der Beschwerde per E-Mail.
• Der Vorgang wird anhand von Bestellung, Produktdaten, Lieferstatus und Nachweisen geprüft.
• Bei Rückfragen fordert der Kundenservice zusätzliche Angaben an.
• Nach Prüfung erhält der Kunde eine Antwort mit weiterem Ablauf.

Antwortzeit

Homevividly beantwortet Beschwerden während der Servicezeiten. Die erste Rückmeldung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der vollständigen Angaben.

Verbraucherstreitbeilegung

Homevividly nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Gesetzliche Rechte und der Zugang zu Gerichten bleiben unberührt.

EU-Verbraucherinformationen

Informationen der Europäischen Union zu Verbraucherrechten und Streitbeilegung sind über die EU-Verbraucherstreitbeilegungsseite erreichbar. Weitere Angaben enthält der Abschnitt zur Online-Streitbeilegung.

Hinweis zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform der EU)

Die frühere europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Die Europäische Union stellt Verbraucherinformationen und Hinweise zu alternativen Streitbeilegungsmöglichkeiten über folgende Seite bereit:

Anwendungsbereich

Die EU-Informationen betreffen Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen. Kunden wenden sich zunächst an Homevividly, damit Anliegen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder Produktmängeln geprüft werden.

Kontakt für Streitfälle

Anfragen zu Verbraucherstreitigkeiten richten Sie bitte an studio@homevividly.com.

Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, wann eine Bestellung storniert wird und welche Regelungen nach Versand gelten.

Stornierung vor Versand

Eine Bestellung wird bis zum Versand auf Anfrage storniert. Senden Sie den Stornierungswunsch mit Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse an studio@homevividly.com.

Nach Versand

Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr vorgesehen. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen. Nach Erhalt der Ware ist eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie möglich.

Rückgabe nach Versand

Nach Zustellung meldet der Kunde den Widerruf oder die Rückgabe per E-Mail an. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die bestätigte Rücksendeadresse zu senden.

Rücksendeadresse und Versandkosten

Rücksendeadresse: Homevividly, 2241 NW 152nd Ter, Opa Locka, FL, 33054, Vereinigte Staaten. Bei Rückgabe ohne Produktfehler trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei beschädigter, defekter oder falsch gelieferter Ware trägt Homevividly die erforderlichen Rücksendekosten.

Erstattung nach Stornierung

Bei erfolgreicher Stornierung vor Versand wird die Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Die Gutschrift erscheint innerhalb von 3 bis 11 Tagen, abhängig von Bank und Zahlungsdienstleister.

Kontakt

Stornierungsanfragen richten Sie bitte an studio@homevividly.com oder telefonisch an +1 (305) 567-3872.

Umtauschrichtlinie

Diese Umtauschrichtlinie beschreibt Umtauschfristen, Antragstellung, Rücksendung, Versandkosten und Bearbeitung.

Umtauschfrist

Ein Umtausch wird innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der letzten Ware oder Teilsendung bearbeitet, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist und die Rücksendung den unten beschriebenen Bedingungen entspricht.

Bedingungen

• Der Artikel ist unbenutzt, vollständig und mit Zubehör zurückzugeben.
• Originalverpackung, Montageanleitung, Schrauben, Beschläge und Schutzteile sind beizulegen, soweit vorhanden.
• Der Umtausch setzt eine vorherige Anfrage per E-Mail voraus.
• Personalisierte Waren, Sonderanfertigungen und nach Kundenspezifikation hergestellte Artikel sind vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

Umtauschantrag

Senden Sie den Umtauschantrag an studio@homevividly.com. Bitte geben Sie Bestellnummer, Artikel, gewünschte Ersatzvariante, Lieferadresse und Grund des Umtauschs an.

Rücksendung

Nach Bestätigung des Umtauschantrags senden Sie die Ware an: Homevividly, 2241 NW 152nd Ter, Opa Locka, FL, 33054, Vereinigte Staaten. Bitte verpacken Sie die Ware so, dass Bauteile, Oberflächen, Kanten und Zubehör für den Transport geschützt sind.

Rücksendekosten und Ersatzversand

Bei defekter oder falsch gelieferter Ware trägt Homevividly die erforderlichen Umtausch- und Rücksendekosten. Bei Umtausch aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung versendet Homevividly den Ersatzartikel, sofern der Ersatzartikel verfügbar ist.

Bearbeitungszeit

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