Impressum

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) zum Anbieter und Vertragspartner des Homevividly Online-Shops für den deutschen Markt.

Kommunikation

Anfragen zu Bestellungen, Rückgaben, Zahlungen, Datenschutz, Produktsicherheit und behördlichen Anliegen werden über die oben genannten Kontaktwege entgegengenommen. Bitte geben Sie bei Bestellanfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Namen auf der Bestellung und die verwendete E-Mail-Adresse an.

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Homevividly personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Besucher den Shop nutzen, ein Kundenkonto anlegen, Produkte bestellen, den Kundenservice kontaktieren oder Cookie-Einstellungen vornehmen.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist der im Impressum vollständig bezeichnete Shop-Betreiber Homevividly, 2241 NW 152nd Ter, Opa Locka, FL, 33054, Vereinigte Staaten. Datenschutzanfragen richten Sie bitte an studio@homevividly.com.

Erhobene Datenarten

• Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift und Lieferanschrift.
• Bestelldaten wie Artikel, Menge, Preis, Versandart, Zahlungsstatus, Retourenstatus und Kundenserviceverlauf.
• Zahlungsdaten, soweit diese zur Zahlungsabwicklung erforderlich sind. Vollständige Kartendaten werden durch die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Spracheinstellungen, Seitenaufrufe, Zeitstempel und Cookie-Kennungen.
• Kommunikationsdaten aus E-Mails, Kontaktformularen und Rückgabe- oder Beschwerdeanfragen.

Technische Erhebungsmethoden

Daten entstehen durch Eingaben im Shop, Bestellabläufe, Kundenkonto-Funktionen, E-Mail-Kommunikation, Zahlungs- und Versandabwicklung, Serverprotokolle sowie Cookies und ähnliche Technologien. Nicht notwendige Analyse- und Marketingtechnologien werden erst nach wirksamer Einwilligung aktiviert. Einzelheiten zu Anbieter, Zweck und Speicherdauer werden im Einwilligungsbanner und in den Cookie-Einstellungen angezeigt.

Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Retouren, Erstattungen und Kundenanfragen.
• Bereitstellung des Kundenkontos und Verwaltung von Bestellinformationen.
• Prüfung von Zahlungsstatus, Betrugsprävention, technische Fehleranalyse und Shop-Betrieb.
• Erfüllung handels-, steuer-, produkt- und verbraucherrechtlicher Dokumentationspflichten.
• Analyse der Shop-Nutzung und Auswertung von Werbemaßnahmen, soweit eine wirksame Einwilligung vorliegt.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO zur Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO für erforderliche Sicherheits-, Betrugspräventions- und Betriebsmaßnahmen sowie Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO für einwilligungsabhängige Analyse-, Marketing- und Newsletterverarbeitung. Soweit Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verwendet wird, besteht das berechtigte Interesse insbesondere im sicheren und funktionsfähigen Betrieb des Shops, in der Missbrauchsverhinderung und in der Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen.

Weitergabe von Daten

Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für Shop-Betrieb, Zahlungsabwicklung, Versand, Steuer- und Buchhaltungsprozesse, Kundenservice, technische Wartung, Betrugsprävention oder gesetzliche Auskunftspflichten erforderlich ist. Empfängerkategorien sind insbesondere Shop- und Hostinganbieter, Zahlungsdienstleister, Versand- und Speditionsunternehmen, IT- und Sicherheitsdienstleister, Buchhaltung sowie Analyse- und Werbedienstleister nach Einwilligung. Eine Weitergabe zu fremden Werbezwecken ohne Rechtsgrundlage erfolgt nicht.

Datenübermittlung in Drittländer

Homevividly hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten. Übermittlungen in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien, insbesondere anwendbarer Standardvertragsklauseln, sowie erforderlicher zusätzlicher Schutzmaßnahmen. Betroffene Personen können Informationen zu den verwendeten Garantien und, soweit verfügbar, eine Kopie über studio@homevividly.com anfordern.

Speicherdauer

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen werden für die jeweils geltenden handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
• Kundenkonto-Daten werden bis zur Löschung des Kontos gespeichert; gesetzlich aufbewahrungspflichtige Bestellinformationen werden anschließend nur für die jeweilige Aufbewahrungsfrist vorgehalten.
• Kommunikationsdaten zu Servicefällen werden bis zum Abschluss des Vorgangs und anschließend nur so lange gespeichert, wie dies für gesetzliche Nachweis-, Verjährungs- oder Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
• Cookie-Daten werden entsprechend der im Cookie-Banner angegebenen Dauer gespeichert.

Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Beschwerden können bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde eingereicht werden. Zur Ausübung der Rechte genügt eine Nachricht an studio@homevividly.com.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen über den Homevividly Online-Shop. Vertragspartner ist der im Impressum vollständig bezeichnete Shop-Betreiber, nachfolgend „Homevividly“. Sie gelten für Verbraucher, die Waren an eine Lieferadresse in Deutschland bestellen.

Geltungsbereich

Die AGB gelten für alle im Homevividly Shop angebotenen Möbel, Aufbewahrungs-, Wohn- und Outdoor-Produkte. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Homevividly ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

Kundenkonto und Zugangsdaten

Kundenkonten dienen der Anzeige von Bestellungen, Adressdaten und Servicevorgängen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Eingaben im Kundenkonto sind aktuell zu halten, damit Lieferung, Rückgabe, Erstattung und Kundenservice ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Verantwortung für Shop-Inhalte

Die auf der jeweiligen Produktseite angezeigten Angaben zu Produkt, Variante, Material, Maßen, Lieferumfang, Montage, Sicherheit, Verfügbarkeit, Preis und Lieferzeit sind vor der Bestellung maßgeblich. Abbildungen dienen der Produktdarstellung; technisch bedingte, nicht wesentliche Farbabweichungen können durch Bildschirm- und Lichteinstellungen entstehen. Produktdaten im Shop, im Checkout und im Google Merchant Center müssen übereinstimmen.

Bestellablauf

• Kunden wählen ein Produkt aus und legen es in den Warenkorb.
• Im Warenkorb werden Artikel, Preis, Menge, Versandkosten und Gesamtbetrag angezeigt.
• Vor Abgabe der Bestellung werden Lieferadresse, Zahlungsart und Bestelldaten angezeigt.
• Durch Betätigung der Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
• Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert nur den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch Versand der Ware zustande.

Produkte, Bestand und Preise

Alle Preise werden in Euro als Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer ausgewiesen. Versandkosten und der endgültige Gesamtbetrag werden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung klar angezeigt. Verfügbarkeit, Preis, Variante, Versandkosten und Lieferzeit müssen auf Produktseite, im Checkout und in den an Google übermittelten Produktdaten übereinstimmen.

Bestellung und Zahlung

Die Zahlung wird beim Abschluss der Bestellung entsprechend der gewählten Zahlungsart autorisiert oder belastet. Homevividly kann ein noch nicht angenommenes Angebot insbesondere bei fehlgeschlagener Zahlung, unvollständiger Lieferadresse, objektiv erkennbaren Preis- oder Produktdatenfehlern, fehlender Verfügbarkeit, Betrugsverdacht oder einem rechtlichen Lieferhindernis ablehnen und informiert den Kunden unverzüglich.

Zahlungsarten

Akzeptiert werden ausschließlich die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsarten. Derzeit können dies American Express, Mastercard, Visa, JCB, Discover und Diners Club sein. Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen und eingebundene Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Versand

Die Lieferung erfolgt nur an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage; die anschließende Transportzeit beträgt voraussichtlich 8 bis 13 Werktage.

DDP-Lieferung, Zoll und Einfuhrabgaben

Die Lieferung erfolgt Delivered Duty Paid (DDP). Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer; Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt. Homevividly übernimmt die Einfuhrabwicklung sowie anfallende Importzölle und Einfuhrumsatzsteuer. Bei ordnungsgemäßer DDP-Lieferung werden dem Kunden bei Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben berechnet.

Stornierung, Rückgabe und Erstattung

Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt oder verbindlich zur Versandabwicklung übergeben wurde. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Daten werden zur Abwicklung von Bestellung, Zahlung, Versand, Retoure und Kundenservice eingesetzt.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Homevividly aktualisiert diese Bedingungen bei rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen. Für bereits angenommene Bestellungen gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung einbezogen wurde.

Haftung

Die Haftung für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, arglistiges Verschweigen eines Mangels, eine übernommene Garantie sowie zwingende Ansprüche insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Logos, Layouts, Produktdarstellungen und sonstige Shop-Inhalte sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb des privaten Besuchs des Shops erfordert eine vorherige schriftliche Zustimmung.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an studio@homevividly.com oder telefonisch an +1 (305) 567-3872.

Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen nach Maßgabe der folgenden Belehrung ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Homevividly mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Post oder E-Mail, über den Entschluss zum Widerruf informieren.

Rücksendefrist nach Widerruf

Die Ware ist spätestens 14 Tage nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben.

Folgen des Widerrufs

Im Widerrufsfall erstattet Homevividly alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Mehrkosten einer vom Kunden gewählten, teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Rückzahlung

Für die Rückzahlung verwendet Homevividly dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; hierfür werden keine Entgelte berechnet. Homevividly kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Nach Auslösung der Rückzahlung kann die Anzeige der Gutschrift je nach Zahlungsdienstleister zusätzliche Bankarbeitstage dauern.

Wertersatz

Der Verbraucher trägt Wertersatz für einen Wertverlust, soweit dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie die folgende Erklärung verwenden und an Homevividly senden:

Adresse:2241 NW 152nd Ter, Opa Locka, FL, 33054, Vereinigte Staaten

E-Mail: studio@homevividly.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Ware(n):

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie beschreibt Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Zustellung, Zollabwicklung und Kontaktwege für Homevividly Bestellungen.

Liefergebiet

Homevividly liefert ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden über diesen Shop nicht angeboten.

Versandkosten

• Bestellwert von 0,01 € bis 167,60 €: Versandkosten 8,34 €.
• Bestellwert ab 167,61 €: Versandkosten 0,00 €.

Bestellannahme und Bearbeitung

Vollständig bezahlte Bestellungen mit gültiger Lieferadresse, die bis 17:00 Uhr deutscher Zeit eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Bearbeitungsort.

Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die anschließende voraussichtliche Transportzeit beträgt 8 bis 13 Werktage. Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet und im DDP-Verfahren eingeführt. Bei einer absehbaren Verzögerung informiert Homevividly den Kunden unverzüglich; gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Beförderer

Je nach Artikel, Paketmaß, Lieferadresse und Versandroute erfolgt die Lieferung durch einen geeigneten Paketdienst oder eine Spedition, zum Beispiel DHL, UPS oder FedEx. Der tatsächlich eingesetzte Beförderer und verfügbare Trackingdaten werden in der Versandbestätigung mitgeteilt.

Zoll, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout angezeigte Betrag ist der vom Kunden zu zahlende Endbetrag und enthält die anwendbare Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Checkout deutlich dargestellt. Homevividly verwendet DDP-Lieferung; Importzölle und Einfuhrumsatzsteuer werden durch Homevividly abgewickelt. Bei Zustellung entstehen für Kunden keine zusätzlichen Einfuhrgebühren.

Sendungsverfolgung

Nach Versand erhält der Kunde eine Versandbenachrichtigung mit verfügbaren Sendungsdaten. Bei Speditions- oder Paketdienstkontakt werden die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten verwendet.

Beschädigte Sendungen und Annahme

Bitte prüfen Sie Paket und Ware möglichst zeitnah nach Zustellung. Sichtbare Transportschäden oder fehlende Bestandteile können mit Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts und der Ware an studio@homevividly.com gemeldet werden. Eine verspätete Meldung oder fehlende Fotos schränken gesetzliche Mängelrechte nicht ein.

Kontakt zum Versand

Fragen zu Lieferstatus, Adresse, Zustellversuch oder Lieferverzug richten Sie bitte an studio@homevividly.com.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert das gesetzliche Widerrufsrecht, Rücksendungen, Erstattungen, Rücksendekosten, beschädigte oder mangelhafte Artikel und Falschlieferungen. Die Widerrufsbelehrung hat Vorrang, soweit gesetzliche Rechte betroffen sind.

Rückgabefrist

Der Widerruf kann innerhalb von 14 Tagen ab dem nach der Widerrufsbelehrung maßgeblichen Erhalt der Ware erklärt werden. Nach rechtzeitigem Widerruf ist die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurückzusenden oder zur vereinbarten Abholung bereitzuhalten.

Zustand der Ware

• Der Verbraucher darf die Ware so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu einem gesetzlich zulässigen Wertersatz führen, schließt den Widerruf jedoch nicht automatisch aus.
• Zubehör, Schrauben, Beschläge, Anleitungen, Schutzteile und Etiketten sind soweit vorhanden beizulegen. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf; ihre Verwendung wird zur Vermeidung von Transportschäden empfohlen.
• Bei Möbeln und Outdoor-Artikeln sind Bauteile so zu verpacken, dass Kanten, Oberflächen und Verbindungsteile geschützt bleiben.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Eine bloße Auswahl einer regulär angebotenen Farbe, Größe oder Variante begründet allein keinen Ausschluss. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Rückgabeantrag

Sie können Ihre Bestellung per Post oder per E-Mail an studio@homevividly.com stornieren. Eine Angabe von Gründen ist nicht erforderlich. Um die Bearbeitung zu erleichtern, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie die Angaben zum Artikel an.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können Fotos die Bearbeitung erleichtern. Sie sind jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Rücksendeadresse

Nach Eingang der Widerrufserklärung stellt Homevividly ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit oder organisiert bei nicht paketversandfähigen Möbeln und Großwaren eine Abholung. Die zu verwendende Rücksendeadresse und der konkrete Ablauf werden in der Rücksendebestätigung mitgeteilt. Eine vorherige Kontaktaufnahme dient nur der Zuordnung und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Rücksendekosten

• Bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware trägt Homevividly die erforderlichen Rücksendekosten und angemessenen Zusatzkosten.
• Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf trägt Homevividly die unmittelbaren Rücksendekosten.
• Eine Rückgabegebühr oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht berechnet.
• Die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.

Prüfung und Erstattung

Homevividly erstattet die geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine Kosten entstehen. Homevividly kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Die Anzeige der Gutschrift kann anschließend je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Arbeitstage dauern.

Defekte Ware oder falsche Lieferung

Bei mangelhafter Ware oder Falschlieferung bestehen die gesetzlichen Mängelrechte. Der Verbraucher kann im gesetzlichen Rahmen Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen; die hierfür erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt Homevividly. Bestellnummer, eine kurze Problembeschreibung und vorhandene Fotos erleichtern die Bearbeitung, sind aber keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte.

Bestellstornierung vor Versand

Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt oder verbindlich an die Versandabwicklung übergeben wurde. Nach Versand kann der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben; die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich erst mit Erhalt der Ware.

Lieferverzug

Bei Lieferverzug informiert Homevividly über die bekannten Sendungsdaten. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, Rücktritt oder Erstattung bleiben bestehen.

Kontakt

Serviceanfragen richten Sie bitte an studio@homevividly.com oder telefonisch an +1 (305) 567-3872. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr nach deutscher Zeit.

Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt akzeptierte Zahlungsarten, Zahlungszeitpunkt, Währung, verschlüsselte Zahlungsabwicklung, fehlgeschlagene Zahlungen, Rechnungen und Erstattungen.

Akzeptierte Zahlungsarten

• American Express
• Mastercard
• Visa
• JCB
• Discover
• Diners Club

Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlung wird entsprechend der im Checkout gewählten Zahlungsart beim Abschluss der Bestellung autorisiert oder belastet. Vor Abgabe der Bestellung werden Zahlungsart, Gesamtpreis, Versandkosten und Lieferinformationen angezeigt.

Währung und Gesamtbetrag

Alle Preise werden in Euro als Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Mehrwertsteuer angezeigt. Der Checkout weist Produktpreis, Versandkosten und Gesamtbetrag vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung aus. Bei der angebotenen DDP-Lieferung werden Importzölle und Einfuhrumsatzsteuer von Homevividly getragen; bei Zustellung fallen keine zusätzlichen Einfuhrabgaben für den Kunden an.

Verschlüsselte Zahlungsabwicklung

Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen und Zahlungsdienstleister verarbeitet. Homevividly speichert keine vollständigen Kartennummern im Shop-System.

Fehlgeschlagene Zahlung

Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Bestellung nicht abgeschlossen oder nicht für den Versand freigegeben. Kunden prüfen Kartendaten, Kartenlimit, Freigabe durch den Kartenanbieter und Rechnungsanschrift und starten den Checkout anschließend erneut.

Rechnung

Eine Bestellbestätigung und die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen werden an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Rechnungsbezogene Fragen oder Korrekturen von Rechnungsangaben richten Sie bitte an studio@homevividly.com.

Erstattung auf Zahlungsart

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt; nach Auslösung kann die Anzeige der Gutschrift je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Arbeitstage dauern.

Über uns

Homevividly ist der Markenname des im Impressum bezeichneten Online-Händlers für Möbel, Aufbewahrungslösungen und ausgewählte Outdoor-Artikel mit Lieferung innerhalb Deutschlands.

Markenhintergrund

Der Shop stellt auf jeder Produktseite klare Angaben zu Preis, Material, Maßen, Varianten, Lieferumfang, Montage, Sicherheit, Verfügbarkeit und Lieferzeit bereit. Richtlinien, Kontaktinformationen und der Checkout müssen die tatsächlichen Geschäftsabläufe vollständig und widerspruchsfrei wiedergeben.

Sortiment

Das Sortiment umfasst Aufbewahrungsbank, Bettgestell, Esszimmerstuhl, Gartenhaus, Gartenliege, Grillkamin, Hängematte, Kleiderschrank, Nachttisch, Schreibtisch und Sessel.

Serviceansatz

Homevividly stellt Produktangaben, Gesamtpreise, Versandkosten, Lieferzeiten, Rückgabe- und Erstattungsregeln, Zahlungsarten, Produktsicherheitsangaben und Kontaktinformationen so bereit, dass Kunden diese vor einer Bestellung leicht finden und prüfen können.

Standortangaben

Homevividly ist unter folgender Anschrift erreichbar: 2241 NW 152nd Ter, Opa Locka, FL, 33054, Vereinigte Staaten.

Kontakt

Fragen zum Shop, zu Produkten oder zu bestehenden Bestellungen richten Sie bitte an studio@homevividly.com oder telefonisch an +1 (305) 567-3872.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Produkte bietet Homevividly an?

Homevividly bietet Möbel und Outdoor-Artikel wie Aufbewahrungsbank, Bettgestell, Esszimmerstuhl, Gartenhaus, Gartenliege, Grillkamin, Hängematte, Kleiderschrank, Nachttisch, Schreibtisch und Sessel an.

Wie läuft eine Bestellung ab?

Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, prüft Adresse, Versandkosten und Zahlungsart und gibt die Bestellung im Checkout ab. Nach Bestelleingang sendet Homevividly eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Akzeptiert werden American Express, Mastercard, Visa, JCB, Discover und Diners Club.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage; anschließend beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8 bis 13 Werktage.

Wie wird eine Rückgabe angemeldet?

Sie können Ihre Bestellung per Post oder per E-Mail an studio@homevividly.com stornieren, ohne einen Grund angeben zu müssen. Die Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikeldetails hilft uns bei der Bearbeitung Ihres Stornierungsantrags.

Wann erscheint die Erstattung?

Die gesetzlich geschuldete Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs veranlasst. Homevividly kann sie bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Die Anzeige der Gutschrift kann danach je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Arbeitstage dauern.

Was ist bei Montage und Nutzung zu beachten?

Bitte lesen Sie vor der Montage die Produktseite und die mitgelieferte Anleitung. Bauteile, Schrauben und Beschläge sind vor Beginn zu prüfen. Schwere Artikel werden mit zwei Personen aufgebaut.

Wie wird der Kundenservice erreicht?

Der Kundenservice ist per E-Mail unter studio@homevividly.com und telefonisch unter +1 (305) 567-3872 erreichbar.

Welche Gewährleistungsrechte bestehen?

Für neue Waren bestehen die gesetzlichen Mängelrechte; die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Einzelheiten enthält der Abschnitt zu Gewährleistung und Mängelrechten.

Cookie-Richtlinie

Diese Cookie-Richtlinie erklärt, welche Arten von Cookies und ähnlichen Technologien im Homevividly Shop verwendet werden und wie Besucher ihre Auswahl verwalten.

Definition und Zweck

Cookies sind kleine Textdateien, die im Browser gespeichert werden. Sie unterstützen technische Shop-Funktionen, Warenkorb, Sitzung, Spracheinstellungen, Betrugsprävention, Analyse und einwilligungsbasierte Werbemessung.

Cookie-Arten

• Notwendige Cookies: Diese Cookies dienen Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung, Cookie-Auswahl und grundlegender Shop-Funktion.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern ausgewählte Einstellungen, damit der Shop nutzerbezogene Eingaben wiedererkennt.
• Statistik-Cookies: Diese Cookies erfassen Nutzungsdaten zur Auswertung von Seitenaufrufen und technischen Leistungswerten, soweit eine Einwilligung vorliegt.
• Marketing-Cookies: Diese Cookies unterstützen Werbemessung, Kampagnenzuordnung und relevanzbezogene Anzeigen, soweit eine Einwilligung vorliegt.

Drittanbieter-Cookies

Drittanbieter-Technologien können von Dienstleistern für Shop-Plattform, Zahlung, Sicherheit, Analyse oder Werbung stammen. Nicht notwendige Drittanbieter-Technologien werden erst nach Einwilligung aktiviert. Anbieter, Zweck, Rechtsgrundlage, Empfänger, Drittlandübermittlung und Speicherdauer werden im Einwilligungsbanner oder in den Cookie-Einstellungen konkret angezeigt.

Speicherdauer

Die Speicherdauer hängt vom Cookie-Typ ab. Sitzungs-Cookies enden regelmäßig mit der Browsersitzung. Für dauerhafte Cookies und ähnliche Technologien werden die konkrete Laufzeit und der Anbieter im Einwilligungsbanner oder in den Cookie-Einstellungen angegeben.

Verwaltung der Auswahl

Besucher können nicht notwendige Cookies beim ersten Aufruf ablehnen oder einzeln auswählen und ihre Entscheidung jederzeit über die dauerhaft erreichbaren Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern. Browser-Einstellungen erlauben zusätzlich das Löschen oder Blockieren von Cookies.

Folgen einer Ablehnung

Bei Ablehnung nicht notwendiger Cookies bleiben Warenkorb und Checkout nutzbar. Analyse, Werbemessung und bestimmte Komfortfunktionen stehen dann eingeschränkt zur Verfügung.

Einwilligungsmechanismus

Statistik- und Marketing-Cookies werden erst nach einer freiwilligen, informierten und aktiven Auswahl gesetzt. „Alle ablehnen“ muss ebenso leicht zugänglich sein wie „Alle akzeptieren“. Eine erteilte Einwilligung wird dokumentiert und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.

Kontakt

Fragen zur Cookie-Nutzung richten Sie bitte an studio@homevividly.com.

Produktsicherheitsinformationen

Diese Informationen ergänzen die produktbezogenen Sicherheitsangaben für Homevividly Möbel und Outdoor-Artikel. Maßgeblich sind die jeweilige Produktseite, die Produktkennzeichnung, die Verpackung und die deutschsprachige Montage- und Gebrauchsanleitung.

Produktbezogene Pflichtangaben

• Auf jeder Produktseite sind Name oder Handelsname sowie Postanschrift und elektronische Adresse des Herstellers anzugeben.
• Hat der Hersteller keinen Sitz in der Europäischen Union, sind zusätzlich Name, Postanschrift und elektronische Adresse der verantwortlichen Person in der Europäischen Union anzugeben.
• Produktbezeichnung, Produktbild sowie Typ-, Modell-, Chargen-, Serien- oder eine andere eindeutige Produktidentifikation müssen auf der Produktseite verfügbar sein.
• Erforderliche Warnhinweise, Sicherheitsinformationen, Belastungsgrenzen, Montagevorgaben und Gebrauchsanweisungen müssen in deutscher Sprache leicht sichtbar auf der Produktseite und am Produkt oder in den Begleitunterlagen bereitgestellt werden.

Möbel und Aufbewahrung

Schränke, Kommoden, Regale und andere kippgefährdete Möbel sind entsprechend der produktbezogenen Anleitung mit einer für Wand und Untergrund geeigneten Kippsicherung zu befestigen. Schubladen und Türen sind gleichmäßig zu beladen. Sitzmöbel, Betten, Tische und Liegen dürfen nur innerhalb der auf der Produktseite und in der Anleitung angegebenen Belastungsgrenzen verwendet werden.

Outdoor-Artikel

Gartenhäuser, Gartenliegen, Hängematten und sonstige Außenartikel sind auf geeigneten Untergründen zu verwenden. Bei starkem Wind, Frost, Dauerregen oder längerer Nichtnutzung sind lose Teile, Textilien und Zubehör geschützt zu lagern.

Grillkamin

Ein Grillkamin ist ausschließlich im Außenbereich zu verwenden. Er wird auf einer feuerfesten, stabilen Fläche mit Abstand zu brennbaren Materialien betrieben. Kinder und Haustiere halten Abstand. Nach Nutzung ist die vollständige Abkühlung abzuwarten.

Schäden und Servicefälle

Produkte mit beschädigten, verbogenen, gerissenen, instabilen oder fehlenden sicherheitsrelevanten Teilen dürfen nicht weiterverwendet werden. Melden Sie den Fall mit Produktbezeichnung, Bestellnummer, kurzer Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos an studio@homevividly.com. Rückruf- und Sicherheitsinformationen werden über die im Shop angegebenen Kontaktwege veröffentlicht.

Montageanleitung

Diese allgemeine Montageanleitung ergänzt die deutschsprachige produktbezogene Montage- und Gebrauchsanleitung. Bei Abweichungen gelten ausschließlich die sicherheits- und produktbezogenen Angaben des konkreten Produkts.

Vorbereitung

• Legen Sie alle Teile auf eine weiche, saubere Unterlage.
• Vergleichen Sie Bauteile, Schrauben, Beschläge und Zubehör mit der Teileliste.
• Prüfen Sie Maße, Ausrichtung und Aufstellort vor Montagebeginn.
• Montieren und bewegen Sie große, schwere oder sperrige Möbelstücke nur mit der in der Produktanleitung angegebenen Personenzahl, mindestens jedoch mit zwei geeigneten Personen, wenn ein sicherer Aufbau allein nicht möglich ist.

Benötigte Werkzeuge

Die benötigten Werkzeuge und enthaltenen Befestigungsteile werden in der jeweiligen Produktanleitung angegeben. Wandbefestigungen müssen zur Beschaffenheit von Wand und Untergrund passen; bei Unsicherheit ist fachkundige Hilfe einzuholen.

Montageschritte

• Ordnen Sie die Teile nach Kennzeichnung.
• Verbinden Sie Bauteile zunächst handfest.
• Prüfen Sie Ausrichtung, Winkel und Stand.
• Ziehen Sie Schrauben erst nach korrekter Ausrichtung gleichmäßig fest.
• Bringen Sie Wandbefestigungen, Sicherungsbänder oder Stabilisierungsteile gemäß Anleitung an.
• Prüfen Sie Türen, Schubladen, Sitzflächen, Liegeflächen und bewegliche Teile vor Nutzung.

Montagehinweise

Vermeiden Sie übermäßige Kraft beim Festziehen von Schrauben. Holzwerkstoffe, Gewinde, Glas und Beschläge werden durch falsche Werkzeugnutzung beschädigt. Fehlende oder beschädigte Teile melden Sie bitte vor Abschluss der Montage.

Nutzungsumgebung

Innenmöbel sind in trockenen Innenräumen zu verwenden. Outdoor-Produkte sind entsprechend der Produktseite für den Außenbereich bestimmt und werden bei längerer Nichtnutzung geschützt gelagert.

Pflege nach Montage

Reinigen Sie Oberflächen mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch. Aggressive Reinigungsmittel, scheuernde Schwämme und stehende Feuchtigkeit sind zu vermeiden.

Materialbeschreibung

Die genaue Materialzusammensetzung, Oberflächenbehandlung, Bezugs- und Polsterangabe sowie produktbezogene Pflegehinweise werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die folgenden Hinweise gelten nur, soweit das konkrete Produkt die jeweilige Materialgruppe tatsächlich enthält.

Holz und Holzwerkstoffe

Produkte aus Massivholz, Holzwerkstoffen oder furnierten Oberflächen können materialtypische Unterschiede in Farbton, Maserung und Oberflächenwirkung aufweisen. Die konkrete Materialart muss auf der Produktseite eindeutig bezeichnet sein. Die Reinigung erfolgt entsprechend der produktbezogenen Pflegeanleitung.

Metallteile

Metallrahmen, Schrauben, Scharniere, Beschläge und Stützstrukturen dienen der Verbindung und Stabilität. Feuchte Rückstände sind nach Reinigung zu entfernen, damit Oberflächenbeschichtungen geschont werden.

Textilien und Polster

Stoffe, Bezüge, Polster und Sitzflächen sind gemäß Produktseite zu pflegen. Flecken werden zeitnah mit geeigneten, milden Reinigungsmitteln behandelt. Vor einer Reinigung empfiehlt sich eine Prüfung an einer verdeckten Stelle.

Outdoor-Materialien

Outdoor-Produkte können je nach konkreter Produktangabe beschichtete Metalle, Kunststoffe, Textilien, Holz oder Holzwerkstoffe enthalten. Begriffe wie „wetterfest“, „UV-beständig“, „rostfrei“ oder vergleichbare Leistungsangaben dürfen nur verwendet werden, wenn sie für das konkrete Produkt nachweisbar und in Umfang sowie Grenzen eindeutig beschrieben sind.

Glas, Spiegel und empfindliche Oberflächen

Glas, Spiegel und lackierte Oberflächen werden mit weichen Tüchern gereinigt. Harte Gegenstände, scheuernde Reiniger und punktuelle Stoßbelastung führen zu Kratzern, Abplatzungen oder Bruch.

Materialfragen

Bei Fragen zu Material, Pflege oder Ersatzteilen senden Sie bitte den Produktnamen und die Bestellnummer an studio@homevividly.com.

Gewährleistung und Mängelrechte

Diese Informationen erläutern die gesetzlichen Mängelrechte für Waren, die Verbraucher im Homevividly Shop kaufen.

Gesetzliche Mängelhaftung

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit keine zwingende gesetzliche Sonderregelung eingreift.

Rechte bei Mängeln

Ist die Ware mangelhaft, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen. Weitere Rechte, insbesondere Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Umfang

• Ein Sachmangel liegt insbesondere vor, wenn die Ware bei Gefahrübergang nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt oder nicht den objektiven gesetzlichen Anforderungen entspricht.
• Normaler, vertragsgemäßer Verschleiß ist für sich allein kein Sachmangel. Gesetzliche Rechte bleiben jedoch bestehen, wenn ein Material-, Herstellungs-, Konstruktions-, Kennzeichnungs- oder Sicherheitsmangel vorliegt.
• Bei Outdoor-Produkten ist nur die in der Produktbeschreibung nachweisbar zugesagte Witterungsbeständigkeit geschuldet; pauschale Ausschlüsse dürfen gesetzliche Mängelrechte nicht verkürzen.

Abwicklung

Mängelanzeigen richten Sie bitte mit Bestellnummer, Produktname und einer Beschreibung des Problems an studio@homevividly.com. Vorhandene Fotos können die Prüfung beschleunigen, sind aber keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte. Homevividly informiert über die weitere Nacherfüllung und stellt erforderliche Rücksende- oder Abholunterlagen bereit.

Transportkosten bei berechtigten Fällen

Bei einem berechtigten Mängelanspruch trägt Homevividly die für die Nacherfüllung erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten sowie erforderliche Rücksende- oder Ersatzversandkosten.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Diese Richtlinie beschreibt, wie Kunden Beschwerden einreichen und wie Homevividly Serviceanliegen bearbeitet.

Beschwerdekanäle

Einreichung einer Beschwerde

Bitte senden Sie Bestellnummer, Name, Kontaktdaten, Artikel, Beschreibung des Anliegens und vorhandene Nachweise wie Fotos, Versandbelege oder Zahlungsnachweise.

Bearbeitungsablauf

• Homevividly bestätigt den Eingang der Beschwerde per E-Mail.
• Der Vorgang wird anhand von Bestellung, Produktdaten, Lieferstatus und Nachweisen geprüft.
• Bei Rückfragen fordert der Kundenservice zusätzliche Angaben an.
• Nach Prüfung erhält der Kunde eine Antwort mit weiterem Ablauf.

Antwortzeit

Homevividly beantwortet Beschwerden während der Servicezeiten und sendet in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang eine erste Rückmeldung. Gesetzliche Fristen und Rechte bleiben davon unberührt.

Verbraucherstreitbeilegung

Homevividly ist, soweit keine gesetzliche Verpflichtung im Einzelfall besteht, weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Rechte und der Zugang zu den zuständigen Gerichten bleiben unberührt.

EU-Verbraucherinformationen

Informationen der Europäischen Union zu Verbraucherrechten und verfügbaren außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen sind über die im folgenden Abschnitt verlinkte EU-Verbraucherinformation erreichbar.

EU-Verbraucherinformationen und alternative Streitbeilegung

Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. März 2025 eingestellt. Die Europäische Union stellt weiterhin Informationen zu Verbraucherrechten und alternativen Streitbeilegungsmöglichkeiten über folgende Seite bereit:

Anwendungsbereich

Die EU-Informationen helfen Verbrauchern, geeignete Beratungs- und Streitbeilegungsstellen zu finden. Kunden können sich zunächst an Homevividly wenden, damit Anliegen zu Bestellung, Lieferung, Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder Produktmängeln geprüft werden.

Kontakt für Streitfälle

Anfragen zu Verbraucherstreitigkeiten richten Sie bitte an studio@homevividly.com.

Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, wann eine Bestellung storniert wird und welche Regelungen nach Versand gelten.

Stornierung vor Versand

Eine Stornierung kann angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt oder verbindlich an die Versandabwicklung übergeben wurde. Senden Sie den Wunsch unverzüglich mit Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse an studio@homevividly.com. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Nach Versand

Nach Versand kann die Beförderung regelmäßig nicht mehr gestoppt werden. Der Verbraucher kann den Vertrag jedoch nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung widerrufen; die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware.

Rückgabe nach Versand

Sie können Ihre Bestellung per Post oder per E-Mail widerrufen. Nach dem Widerruf muss die Ware innerhalb von 14 Tagen mit dem bereitgestellten Rücksendeetikett zurückgesendet werden oder es muss ein Abholtermin vereinbart werden.

Rücksendeadresse und Versandkosten

Homevividly teilt nach Eingang des Widerrufs die passende Rücksendeadresse mit und stellt für paketversandfähige Ware ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder für nicht paketversandfähige Möbel und Großwaren eine Abholung bereit. Homevividly trägt die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware trägt Homevividly sämtliche für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Kosten.

Erstattung nach Stornierung

Bei erfolgreicher Stornierung vor Versand wird eine bereits eingezogene Zahlung unverzüglich über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine Kosten entstehen. Die Anzeige der Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Arbeitstage dauern.

Kontakt

Stornierungsanfragen richten Sie bitte an studio@homevividly.com oder telefonisch an +1 (305) 567-3872.

Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert den freiwilligen Umtausch sowie die Abgrenzung zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu gesetzlichen Mängelrechten.

Umtauschfrist

Ein direkter freiwilliger Umtausch kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt angefragt werden, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Alternativ kann der Verbraucher den ursprünglichen Vertrag nach der Widerrufsbelehrung widerrufen und den gewünschten Artikel neu bestellen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Bedingungen

• Für einen freiwilligen Umtausch darf der Artikel nur in dem Umfang geprüft worden sein, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre, und soll vollständig mit vorhandenem Zubehör zurückgegeben werden.
• Originalverpackung, Montageanleitung, Schrauben, Beschläge und Schutzteile sollen soweit vorhanden beigefügt werden; gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte hängen nicht von der Originalverpackung ab.
• Der Umtausch setzt eine vorherige Anfrage per E-Mail voraus.
• Waren, die nicht vorgefertigt und nach individueller Kundenspezifikation hergestellt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sind vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen. Gesetzliche Mängelrechte und ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht bleiben unberührt.

Umtauschantrag

Senden Sie den Umtauschantrag an studio@homevividly.com. Bitte geben Sie Bestellnummer, Artikel, gewünschte Ersatzvariante, Lieferadresse und Grund des Umtauschs an.

Rücksendung

Nach Bestätigung des Umtauschantrags stellt Homevividly ein Rücksendeetikett bereit oder organisiert bei nicht paketversandfähigen Möbeln und Großwaren eine Abholung. Die konkrete Rücksendeadresse wird in der Bestätigung mitgeteilt. Die Ware ist transportsicher zu verpacken; das Fehlen der Originalverpackung schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

Rücksendekosten und Ersatzversand

Bei einem freiwillig bestätigten Umtausch sowie bei einem gesetzlichen Widerruf trägt Homevividly die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware trägt Homevividly sämtliche für die gesetzliche Nacherfüllung erforderlichen Kosten. Der Ersatzartikel wird nach Zuordnung der Rücksendung versandt, sofern er verfügbar ist.

Bearbeitungszeit

Der Umtausch wird nach Eingang oder bestätigter Abholung der Rücksendung bearbeitet. Preisunterschiede, Verfügbarkeit und Lieferzeit werden vor Abschluss des Umtauschs transparent mitgeteilt. Erfolgt stattdessen ein Widerruf mit Neubestellung, werden Erstattung und neue Bestellung als getrennte Vorgänge behandelt.

Kontakt

Umtauschanfragen richten Sie bitte an studio@homevividly.com oder telefonisch an +1 (305) 567-3872.